顺丰同城：与一线骑士同行，打造更美好的骑士生态光明网2023-11-30 21:16北京光明网2023-11-30 21:16北京

忘带物品，顺丰士同士生使用“跑腿”帮取送；逢年过节 ，同城态光叫个“跑腿”送鲜花；抽不开身 ，线骑行打下单“跑腿”帮取号……工作生活中的造更“急 、忙 、美好明网忘”，北京让即时配送成了人们生活的光明重要一环，骑士也成为人们生活消费中不可或缺的网北角色 。随着即时配送队伍的顺丰士同士生日益壮大，如何构建与骑士的同城态光良性关系已成为各大配送平台重要的课题。打造完善的线骑行打福利保障体系 ，为骑士创造一个良好的造更跑单环境，更是美好明网各家的必答题。这其中 ，北京顺丰同城作为国内最大的光明第三方即时配送平台，在骑士福利保障体系搭建方面屡屡发力，为行业探索保障更全面的方案，助力全行业形成更美好的骑士福利保障生态。优化跑单体验
：更有温度
，更多关怀骑士跑单经常是风里来雨里去，酷暑在树荫下小憩
，冬日在寒风中穿梭早已成为家常便饭 。一部手机、一瓶水 、一个充电宝就是骑士们日常跑单的装备，跑单路上手机没电、电动车“罢工”等突发状况时有发生 ，这些都可能造成配送订单的延误或者取消 。为了能够及时帮助骑士们解决跑单路上遇到的紧急状况，给骑士打造更好的跑单体验，顺丰同城打造了功能齐全的骑士驿站，提供文件封领取 、充电、换电、饮水等9大功能，满足骑士日常跑单所需 。与此同时 ，顺丰同城也在全国的骑士驿站配备应急救助箱，给日常在外奔波的骑士提供贴心的紧急救援保障 。“累了能歇脚
，冷了能取暖，渴了能喝水，受伤可用药。”对于骑士们来说  ，这不只是一个驿站，更是一个能遮风挡雨的港湾 。据悉，顺丰同城目前已建设超过2000家合作驿站，在全国主要城市实现100%覆盖 ，让骑士们跑单更舒心
、更暖心。

作为即配行业运力承接的主体以及触达消费者的重要一环 ，骑士们一天中大部分时间都在跑单中度过，不少骑士表示：“我们平时没有什么娱乐活动 ，一天到晚不是在送单就是在送单的路上 。”让广大骑士“忙有所值，闲有所趣” ，在跑单之余能更好地享受生活 ，也是平台优化骑士跑单体验的努力方向。对此 ，顺丰同城在线下开展形式多样的关怀活动，包括骑士座谈会、生日会，以及贴合时节的各类活动，如冬季吃汤圆
、饺子等。通过丰富的线下关怀活动，顺丰同城进一步加强了与骑士们的沟通，也让骑士真正感受到平台的关心，产生更强的归属感。不仅如此，顺丰同城还将每年的9月17日定为骑士节，用常态化的关爱 ，感谢骑士们的辛劳付出
。落实生活健康保障，确保骑士劳有所获效率就是金钱，接单送单不停歇 ：长时间饮食
、作息不规律 ，很少体检，有病受伤能忍则忍 ，能拖就拖……在面对伤病时 ，很多骑士都抱有“能扛就扛”的态度。为了保障骑士们的生活健康 ，顺丰同城为骑士们提供免费的全科医生7*24小时医疗健康咨询服务。除了疾病问诊 ，还提供预防及日常保健咨询如体检报告解读、健康饮食等 ，同时慢病管理及特殊人群的医疗问题也包含在内。顺丰同城的在线医疗服务不仅面向骑士，还覆盖其家人 ，全方位守护骑士及其家人的身体健康
，让骑手在外跑单无后顾之忧。此外
，顺丰同城将福利保障拓展至衣 
、食 、住、行等生活必备用品。在顺丰同城骑士APP的“福利商城”上
，骑士可享受到更加实惠的商品
，品类涵盖休闲零食、酒水饮品、粮油生鲜到家居日用
、美妆服饰、数码家电。帮助骑士生活“减负”，正好符合骑士的期待
。据了解，顺丰同城接下来还会打通福利商城和同城币系统 ，骑士可以使用同城币兑换专区商品 ，做到足不出户0元购。随着即时配送的不断发展 ，许多特殊群体也加入了骑士大军。实际上，特殊人群的就业困境一直都广受社会关注，各界也在落实各项就业帮扶政策，旨在打造一个对特殊人群更友好的就业环境。而顺丰同城积极践行企业社会责任 ，为残障骑士提供跑单关怀福利，打造残障骑士的专属权益 ，通过展示身份、沟通卡、专属跑单工具等，为骑士与顾客搭建一座更有温度的桥梁
。当前，骑士已然成为即时配送行业高质量发展的关键
，完善骑士的福利保障体系也是即配行业长足发展的必要条件。顺丰同城持续关注骑士的多元诉求
，通过优化跑单体验、落实生活健康保障等具体举措，不断完善骑士福利保障体系，打造一个包容公平的平台
，让骑士们可以依托平台全面发展 。顺丰同城《骑士生态报告》数据显示 ，超七成的顺丰同城骑士表示感知到平台提供的关怀 ，高于行业平均 ，且对顺丰同城平台关怀满意度也优于平均情况
 。来源：消费日报举报/反馈